MODULE 2 –3 Transformer une cliente satisfaite en ambassadrice
MODULE 2-3 : Transformer une cliente satisfaite en une ambassadrice 🎯 Objectif : Passer de la fidélisation simple à l’engagement fort : transformer une cliente heureuse en personne qui parle spontanément de toi, qui recommande et valorise ton travail. 🔹 1. L’ambassadrice, qui est-elle ? Une cliente fidèle depuis au moins 2 commandes Elle […]
MODULE 2- 2 –Mettre en place une stratégie de fidélisation simple et efficace
MODULE 2-2 : Mettre en place une stratégie de fidélisation simple et efficace 🎯 Objectif : Structurer des actions simples, duplicables et mesurables pour conserver une clientèle fidèle, engagée et qui commande régulièrement sans avoir à la relancer sans cesse. 🔹 1. Pourquoi structurer la fidélisation ? Une cliente fidèle coûte 5x moins […]
MODULE 2-1 Créer une expérience client inoubliable
MODULE 2-1 : Créer une expérience client inoubliable 🎯 Objectif : Apprendre à transformer chaque échange, chaque atelier ou commande en un moment de plaisir et de valeur pour la cliente, afin de maximiser le bouche-à-oreille, les avis positifs et les ré-achats réguliers. 🔹 1. Comprendre l’impact de l’expérience émotionnelle Une cliente ne […]